Tour de France des solutions : une réforme construite à partir du terrain

Pendant plus de trois mois, cette démarche nationale a permis de rencontrer plus de 200 personnes, 115 agents de MDPH et plus de 35 associations dans dix départements, y compris en Outre-mer. L’objectif était clair : partir du terrain, écouter les vécus, identifier les blocages et co-construire des solutions réalistes et applicables.

Ce travail collectif a abouti à 18 mesures structurantes, organisées autour de quatre axes majeurs, visant à simplifier les démarches, améliorer l’accompagnement, réduire les délais et soutenir les professionnels. Pour Atouts & Handicap, ce plan constitue un cadre de référence essentiel pour comprendre les évolutions à venir et accompagner efficacement les usagers.

Le premier axe s’attaque à l’un des principaux irritants exprimés par les personnes accompagnées : la lourdeur et la répétition des démarches. Trop souvent, des situations de handicap stables obligent à déposer des dossiers de renouvellement inutiles, générant stress et incompréhension.

Plusieurs mesures visent ainsi à généraliser les droits sans limitation de durée lorsque le handicap n’est pas susceptible d’évoluer favorablement, notamment pour l’AAH, la PCH, la RQTH ou la CMI. Ces droits devront désormais être appliqués de manière homogène sur l’ensemble du territoire.

Pour les familles, l’extension des droits sans limitation de durée à l’AEEH de base constitue une avancée majeure. Elle permettra de réduire significativement le nombre de dossiers à constituer pour les enfants et d’harmoniser les durées d’attribution des droits sur les grandes périodes scolaires.

Enfin, la continuité des droits est renforcée : dès lors qu’un dossier de renouvellement est déposé dans les délais, les droits ne seront plus interrompus en cas de retard de traitement par la MDPH. Une sécurisation essentielle pour prévenir les ruptures de ressources.

Le Tour de France des solutions a mis en lumière un besoin fondamental : ne plus laisser les personnes seules face à leurs démarches. L’axe 2 vise à réhumaniser le parcours MDPH en renforçant l’écoute et l’orientation.

Parmi les mesures phares figure la création de rendez-vous primo-demandeurs. Ces temps d’accueil permettront aux personnes déposant une première demande de mieux comprendre leurs droits, de constituer un dossier adapté à leur situation et d’établir un lien de confiance avec la MDPH.

Des outils concrets viendront également soutenir cet accompagnement : guides pas-à-pas, tutoriels vidéo, relais locaux, notamment via les Maisons France Services. L’objectif est de rendre l’information accessible, quel que soit le niveau de maîtrise administrative ou numérique.

Pour Atouts & Handicap, ces évolutions confirment l’importance d’un accompagnement personnalisé, en amont et tout au long du parcours, afin de sécuriser les démarches et d’éviter les erreurs préjudiciables.

Le troisième axe répond à une attente forte : obtenir des réponses plus rapides et plus lisibles. Les délais de traitement, parfois supérieurs à dix mois, constituent aujourd’hui un facteur majeur de découragement.

Un nouveau formulaire MDPH, plus court, plus clair et modulable selon la situation, sera déployé progressivement dès l’automne 2025. Trois formats distincts permettront d’adapter la demande : première demande, renouvellement à l’identique ou demande ciblée sur un droit unique.

La rubrique « projet de vie », souvent perçue comme anxiogène, sera restructurée et mieux expliquée afin d’aider les personnes à exprimer l’impact réel du handicap sur leur quotidien.

D’autres mesures visent à fluidifier l’instruction : harmonisation nationale des pièces justificatives, notifications de droits rédigées en langage clair, automatisation de certaines décisions simples, notamment pour la carte mobilité inclusion des personnes âgées. Ces évolutions doivent permettre de dégager du temps pour les situations complexes, là où l’expertise humaine est indispensable.

La réussite de cette réforme repose aussi sur les professionnels. Le quatrième axe reconnaît pleinement le rôle central des agents des MDPH et prévoit des moyens renforcés pour les soutenir.

Un plan de formation ambitieux sera déployé, notamment sur les handicaps invisibles, les troubles psychiques ou neurodéveloppementaux, et la communication alternative et améliorée. L’objectif est de garantir des évaluations plus justes, plus cohérentes et mieux comprises.

Par ailleurs, des innovations numériques seront expérimentées avec prudence : intelligence artificielle pour sécuriser la recevabilité des dossiers, chatbot d’appui à l’évaluation, sans jamais se substituer à la décision humaine. Ces outils visent avant tout à réduire les délais et à fiabiliser les processus.

Enfin, la création d’un système d’information national MDPH permettra, à terme, d’assurer la portabilité des droits en cas de déménagement et d’appliquer concrètement le principe du « Dites-le-nous une fois ».

La réforme s’inscrit dans un calendrier progressif entre 2025 et 2027, avec des premières mesures effectives dès l’automne 2025 et des transformations plus structurelles en 2026. Un pilotage national associant l’État, la CNSA, les départements, les MDPH et les associations garantira la cohérence et le suivi des engagements.

Des tableaux de bord publics et des points d’étape réguliers permettront de mesurer l’impact réel des mesures sur le terrain. Pour Atouts & Handicap, ce cadre offre une lisibilité précieuse pour anticiper les évolutions, adapter les pratiques et continuer à défendre une approche centrée sur les parcours de vie.

Le Tour de France des solutions marque une étape majeure dans la transformation des MDPH. En plaçant l’écoute, la simplification et l’humanité au cœur du dispositif, il ouvre la voie à des parcours plus fluides et plus justes. Atouts & Handicap s’inscrit pleinement dans cette dynamique, en accompagnant les personnes pour que ces avancées se traduisent concrètement dans leur quotidien.

Atouts & Handicap est un Cabinet de conseil et un Organisme de formation certifié Qualiopi qui accompagne les entreprises sur les champs du handicap et de la santé au travail à travers des prestations de :

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Article écrit par Erwan Le Saux